Kutnowska Karta Miejska - Wniosek o wydanie spersonalizowanej karty

Preambuła

Chronimy Twoją prywatność w trakcie korzystania z serwisu km.kutno.pl (zwanego dalej Serwisem).

Przestrzegamy stosownych przepisów prawnych w zakresie ochrony danych osobowych:

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; dalej RODO)
Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z roku 2018, poz. 1000);

Chronimy Twoje dane także od strony technicznej, stosując sprzęt i zabezpieczenia najlepszej jakości. Poniżej zawarte zapisy mają na celu poinformowanie o danych, które zbieramy, kiedy korzystasz z naszego Serwisu, o sposobie ich wykorzystania, poprawiania oraz usuwania, a także określają zasady przechowywania i dostępu do informacji na Twoim urządzeniu (komputer, laptop, smartfon itd.) za pomocą plików Cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną żądanych przez Użytkownika, przez Miejski Zakład Komunikacyjny Sp. z o.o. w Kutnie, ul. Cmentarna 1, 99-300 Kutno, co stanowi realizację obowiązków informacyjnych wynikających z art. 173, art. 174 oraz art. 209 Ustawy prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (tekst jednolity: Dz. U z roku 2017, poz. 1907 z późn. zm.).

I. Informacje o Administratorze danych

Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies charakteryzuje i określa dane, jakie są zbierane od Użytkownika Serwisu, należącego do Miejski Zakład Komunikacyjny Sp. z o.o. w Kutnie, ul. Cmentarna 1, 99-300 Kutno,
Administratorem danych jest Miejski Zakład Komunikacyjny Sp. z o.o. w Kutnie, ul. Cmentarna 1, 99-300 Kutno, zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000395147, NIP: 749-20-86-932, REGON: 161411646, zwane dalej Administratorem lub Firmą.
Wszelkie zapytania dotyczące Pani/Pana danych osobowych można kierować na adres siedziby wskazany w ust. 1 lub na adres e-mail mzk@mzk.kutno.pl;

II. Informacje o zakresie danych zbieranych przez Administratora, o zakresie ich wykorzystania, prawach Użytkownika

Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie nasze serwery automatycznie zapisują tzw. logi systemowe – anonimowe informacje, takie jak: czas wizyty Użytkownika, adres ip, adres url, informacje o przeglądarce użytkownika, adres URL poprzednio odwiedzanej strony (tzw. referent link, o ile użytkownik przeszedł na stronę poprzez odnośnik) itp. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania Serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem oraz Serwisem.
Serwis gromadzi także anonimowe dane dotyczące odwiedzanych stron takie jak: liczba odwiedzin, kraj, przeglądarka, czas wizyty itp. Analizujemy gromadzone dane, korzystając z rozwiązania zewnętrznego dostawcy, którym jest Google Analytics. Narzędzie działa w oparciu o tzw. pliki cookie i nie udostępnia danych umożliwiających identyfikację osoby. Szczegóły polityki prywatności Google Analytics dostępne są pod adresem: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Serwis może korzystać z funkcji “Share” (Prześlij) umożliwia przesyłanie informacji o naszych stronach do serwisów społecznościach (np. Facebook, Twitter itp.) lub na adres e-mail. Działa ona w oparciu o usługę “Add This”. Szczegółowe zasady dotyczące polityki prywatności tej usługi znajdują się na stronie:
http://www.addthis.com/privacy.
Serwis może wykorzystywać funkcje Google Analytics, które zaimplementowano na podstawie reklam displayowych (np. remarketing, raporty wyświetleń w sieci reklamowej Google, integracja narzędzia DoubleClick Campaign Manager lub raporty zainteresowań i danych demograficznych Google Analytics).
Użytkownicy mogą zrezygnować z usługi Google Analytics dla reklam displayowych i dostosować reklamy w sieci reklamowej Google za pomocą Ustawień reklam https://www.google.com/settings/ads. Zachęcamy również do odwiedzenia strony z dostępnymi aktualnie narzędziami do blokowania Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Serwis oraz dostawcy zewnętrzni, w tym Google, korzystają z własnych plików cookie (np. Google Analytics) i plików cookie firm zewnętrznych (np. DoubleClick) do informowania o reklamach oraz do ich optymalizacji i wyświetlania na podstawie historii odwiedzin Użytkowników w Serwisu.
Użytkownik podający w Serwisie swoje dane wyraża zgodę na ich przekazanie, przechowywanie oraz przetwarzanie przez Serwis (zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10.05.2018). Podając swoje dane Użytkownik oświadcza jednocześnie, że zapoznał się z „Polityką prywatności i cookies” obowiązującą w niniejszym Serwisie.
Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych (o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii), prawo ich sprostowania, zmiany, ograniczenia przetwarzania o dane zbędne dla celu przetwarzania określonego w ust. 5, prawo do przenoszenia danych, usunięcia danych zbędnych dla celu przetwarzania określonego w ust. 5, prawo sprzeciwu wobec danych przetwarzanych w celu marketingu bezpośredniego. Zakres każdego z ww. praw oraz sytuacje kiedy można z nich skorzystać wynikają z przepisów prawa. To z jakiego prawa może Użytkownik skorzystać zależy np. od podstawy prawnej na jakiej przetwarzamy dane oraz celu ich przetwarzania.
Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy usunięcia danych Użytkownika, jeżeli ich zachowanie jest niezbędne w celu realizacji roszczeń lub jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku kontroli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, dane Użytkownika mogą zostać udostępnione pracownikom Urzędu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

III. Wykorzystanie ciasteczek (“cookies”) oraz podobnych technologii – oraz możliwość ich wyłączenia

Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie nasze serwery automatycznie zapisują tzw. logi systemowe – anonimowe informacje, takie jak: czas wizyty Użytkownika, adres ip, adres url, informacje o przeglądarce użytkownika, adres URL poprzednio odwiedzanej strony (tzw. referent link, o ile użytkownik przeszedł na stronę poprzez odnośnik) itp. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania Serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem oraz Serwisem.

Serwis wykorzystuje tzw. ciasteczka czyli z ang. cookies. Identyfikują one przeglądarkę oraz usprawniają działanie Serwisu. Ciasteczka nie zawierają żadnych danych osobowych. Serwis może wykorzystywać również Anonimowy identyfikator, czyli losowy ciąg znaków używany w tym samym celu co plik cookie na platformach obejmujących niektóre urządzenia przenośne, na których technologia plików cookie nie jest obsługiwana.
W ustawieniach przeglądarki można wybrać opcję odrzucania plików cookies, jednak niektóre funkcje Serwisu mogą wtedy nie działać poprawnie. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowanych tu cookies.
Serwisy obce, z których materiały bądź linki do których mogą znajdować się w Serwisie (np. vimeo, youtube), mogą także używać cookies, które umożliwiają logowanie się oraz służą dostarczaniu reklam odpowiadających upodobaniom i zrachowaniom użytkownika. W takim przypadku Serwis zaleca zapoznanie się z Polityką prywatności docelowych serwisów. Niniejsza Polityka Prywatności nie reguluje zasad wykorzystania mechanizmu cookies przez podmioty trzecie.
Administrator zastrzega sobie możliwość korzystania z usług podmiotów trzecich w zakresie opracowania statystyk dotyczących korzystania z Serwisu. Zapewniamy, że w takim przypadku podmiotom takim nie zostaną przekazane żadne dane identyfikujące Użytkowników.
W reklamach zamieszczanych na stronach Serwisu mogą być wykorzystywane cookies podmiotów trzecich, mające na celu umożliwienie analizy skuteczności kampanii reklamowej.

a. Co to jest cookies?

Cookies to z ang. Ciasteczka, czyli małe pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach użytkowników tj. smartphon, laptop, komputer i wszystkich innych urządzeniach służących do przeglądania internetu. W ciasteczku zapisane są informacje o stronie internetowej, którą odwiedza Użytkownik, okres życia, czyli czas istnienia ciasteczka oraz unikalny numer przeglądarki.

b. Do czego cookies są używane?

Cookies stosuje się, by dostosować zawartości stron internetowych (np. treści reklam) do preferencji użytkownika oraz by przyśpieszyć działanie i korzystanie stron internetowych. Cookies służą również do zbierania danych statystycznych i behawioralnych użytkowników strony. Danych tych nie wykorzystuje się do identyfikacji tożsamości użytkowników.

c. Czy cookies zawierają dane osobowe?

Tak, jednak mogą być wykorzystane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.

d. Jakich cookies używa Serwis?

Stosowane są dwa rodzaje plików: tymczasowe (istnieją do czasu wylogowania się ze strony internetowej) lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej) oraz pliki stałe (pozostają przez czas określony w parametrach plików cookies ) albo do ręcznego usunięcia przez Użytkownika. Swoje cookies mają również podmioty trzecie, jak np. Facebook, dane dotyczące polityki prywatności cookies partnerów znaleźć można na ich stronach.

e. Jak usunąć lub/i zablokować pliki cookies ?

Przeglądarki internetowe domyślnie pozwalają na umieszczanie plików cookies. Jednak ustawienia te można zmienić w dowolnym momencie. Ograniczenie stosowania plików cookies, bądź ich zablokowanie, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu. Wszystkie operacje usunięcia lub blokowania usług w przeglądarkach należy wykonać z uwagą, gdyż mogą doprowadzić do usunięcia stron dodanych w zakładkach ulubione, ułatwień dostępu typu: automatyczne logowanie, zapamiętywanie hasła/loginu itp.

Usuwanie i blokowanie plików:

w Google Chrome: Należy kliknąć Ustawienia, następnie Pokaż ustawienia zaawansowane, a następnie w polu Prywatność klikamy Ustawienia treści. W nowym oknie, które się uruchomi wybieramy opcję Blokuj próby umieszczania na komputerze danych z witryn. Wciskamy również przycisk Wszystkie pliki cookie i dane witryn i w otwartym oknie klikamy Usuń wszystkie.
Przeglądarka Microsoft Internet Explorer: By zablokować pliki cookies wybieramy kolejno opcje: Narzędzia, potem Opcje internetowe, kolejno zakładkę Prywatność, a później Zaawansowane. W nowym oknie zaznaczamy Zastąp automatyczną obsługę plików cookie, a potem wybieramy dwukrotnie opcję zablokuj i potwierdzamy na OK. By usunąć zapisane wcześniej pliki cookies: wybieramy kolejno opcje: Narzędzia, potem Opcje internetowe i przy opcji Historia przeglądania klikamy na Usuń. Następnie zaznaczamy opcje: Zachowaj dane ulubionych witryn sieci Web oraz Pliki cookie i klikamy Usuń.
Mozilla Firefox: By zablokować ciasteczka wybieramy Narzędzia, potem Opcje i zakładkę Prywatność. Tam wybieramy opcję Program Firefox będzie używał ustawień użytkownika oraz niżej odznaczamy opcję Akceptuj ciasteczka. Zatwierdzamy przez OK. By usunąć zapisane cookies: Wybieramy Narzędzia i Wyczyść historię przeglądania. Wybieramy okres do wyczyszczenia: wszystko i zaznaczamy opcję Ciasteczka . Zatwierdzamy przez wciśnięcie OK.
W przeglądarce Opera by zablokować ciasteczka – W menu wybieramy opcję Ustawienia, a później Preferencje, tam zaś Zaawansowane i Ciasteczka. Spośród dostępnych opcji wybieramy Nigdy nie akceptuj ciasteczek i klikamy w przycisk OK. By usunąć zebrane już ciasteczka – W menu wybieramy opcję Ustawienia, a później Preferencje, tam zaś Zaawansowane i Ciasteczka. Następnie klikamy opcje Zarządzaj ciasteczkami i w nowo otwartym oknie klikamy w przycisk Usuń dla każdej pozycji.
W przeglądarce Safari trzeba wybrać Preferencje i kliknąć ikonę Bezpieczeństwo. Tu wybiera się poziom bezpieczeństwa w obszarze ,,Akceptuj pliki cookie.
W przeglądarkach urządzeń mobilnych: Funkcja obsługi plików typu cookies może być różna na różnych modelach telefonu bądź urządzenia przenośnego. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z opcjami prywatności w dokumentacji na stronie internetowej producenta Twojego urządzenia mobilnego.

f. Co to są Anonimowe Identyfikatory i jaką funkcję pełnią?

Aby wyświetlać reklamy w usługach, w których pliki cookie mogą nie działać (np. w aplikacjach na urządzenia mobilne), Serwis może użyć anonimowych identyfikatorów. Anonimowy identyfikator to losowy ciąg znaków używany w tym samym celu co plik cookie na platformach obejmujących niektóre urządzenia przenośne, na których technologia plików cookie nie jest obsługiwana.
Pełnią one podobne funkcje co pliki cookies.

g. Jak zarządzać Anonimowymi Identyfikatorami?

Każdy model telefonu może tę funkcję obsługiwać w inny sposób. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z opcjami prywatności w dokumentacji na stronie internetowej producenta Twojego urządzenia mobilnego.

IV. Zmiany w Polityce prywatności, kontakt i postanowienia końcowe

Serwis zastrzega możliwość niewłaściwego działania strony lub niemożliwość skorzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu przez Użytkownika, który usunął i/lub wyłączył obsługę plików cookies.
Komunikacja między komputerem Użytkownika a naszym serwerem jest zaszyfrowana z użyciem odpowiedniego, bezpiecznego protokołu. Dodatkowo nasze bazy danych zabezpieczone są przed wglądem osób trzecich.
Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej Polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej podstronie.
Użytkownicy, którzy mają jakieś pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, praktyk stosowanych na tej stronie, czy też inne zastrzeżenia związane z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności i plików cookies, proszeni są o kontakt z Administratorem.

Zasady korzystania z karty biletu elektronicznego w Miejskim Zakładzie Komunikacji Sp. z o.o. w Kutnie.

I. POJĘCIA I DEFINICJE

§1.1 Zasady określają warunki uzyskania, użytkowania, doładowania karty biletu elektronicznego.

Użyte w niniejszych Zasadach pojęcia oznaczają:1) MZK – Miejski Zakład Komunikacji Sp. z o.o. w Kutnie ul. Cmentarna 1, 99-300 Kutno. 2) Karta biletu elektronicznego – nośnik biletu elektronicznego, w postaci karty elektronicznej, zwana dalej „kartą”. 3) Bilet elektroniczny – dokument przewozu uprawniający do przejazdów pojazdami MZK, zapisany na karcie w formie elektronicznej portmonetki na przejazdy jednorazowe lub biletu miesięcznego oraz zawierający informacje o uprawnieniach do przejazdów bezpłatnych lub ulgowych, zgodnie z taryfą opłat za przewóz oraz innych opłat. 4) EP – elektroniczna portmonetka to usługa uruchomiona na karcie biletu elektronicznego pozwalająca na gromadzenie środków celem wykorzystania ich do wnoszenia opłat za jednorazowe przejazdy pojazdami MZK, zgodnie z obowiązującym cennikiem opłat. Usługa jest aktywna w przypadku zgromadzenia na niej środków pieniężnych. 5) Karta biletu elektronicznego imienna – karta zawierająca dane osobowe i zdjęcie użytkownika będąca nośnikiem biletów elektronicznych oraz informacji o uprawnieniach do ulg (jeżeli dotyczą użytkownika). 6) Karta biletu elektronicznego na okaziciela – karta będąca nośnikiem biletów elektronicznych, która nie zawiera danych osobowych. 7) Rejestracja przejazdu – operacja zbliżenia karty do kasownika znajdującego się w pojeździe, która może być połączona z wybraniem opcji (rodzaj biletu itp.) na ekranie dotykowym kasownika, w wyniku czego następuje zapis informacji o wykorzystaniu znajdującego się na karcie biletu elektronicznego odpowiedniego rodzaju biletu. Rejestracja powinna być dokonana niezwłocznie po wejściu do pojazdu. 8) POK – Punkt Obsługi Klienta mieszczący się w siedzibie MZK Sp. z o.o. w Kutnie przy ul. Cmentarnej 1, właściwy do przyjmowania wniosków o wydanie i wydawania kart biletów elektronicznych, przyjmowania reklamacji, sprzedaży biletów, doładowań elektronicznej portmonetki, aktywacji doładowań internetowych oraz sprawdzenie stanu karty biletu elektronicznego. 9) Doładowanie – zakup elektronicznych biletów przeznaczonych do korzystania z usług przewozowych w pojazdach komunikacji miejskiej w Kutnie. 10 ) Aktywacja – przenoszenie środków pieniężnych do EP lub biletów miesięcznych zakupionych przez Internet na kartę biletu elektronicznego. 11) Personalizacja karty – zapis na karcie biletu elektronicznego danych osobowych użytkownika. 12) Indywidualny numer klienta – numer w systemie biletu elektronicznego przypisany jednemu konkretnemu użytkownikowi, służący do weryfikacji podczas logowania się do systemu przez internet, numer nadawany jest automatycznie. 13) Hasło abonenckie – ciąg liter i cyfr służących do weryfikacji użytkownika przy logowaniu się do systemu przez internet, hasło określane jest indywidualnie przez użytkownika. 14) Czytnik kontrolerski – urządzenie na wyposażeniu osób upoważnionych do kontroli biletów służące do odczytywania informacji zakodowanych na karcie biletu elektronicznego. 15) Kaucja – kaucja zwrotna pobierana od użytkownika za wydanie karty biletu elektronicznego.

II. INFORMACJE OGÓLNE

§2. 1.Karta biletu elektronicznego jest własnością Gminy Miasto Kutno.

Karta biletu elektronicznego może być wydawana jako karta imienna lub na okaziciela.
Karta biletu elektronicznego imienna może być użytkowana wyłącznie przez osobę, której dane zostały zapisane na karcie.
Karta biletu elektronicznego na okaziciela może być używana przez wielu użytkowników nie zawiera danych osobowych.
Pasażer może posiadać tylko jedną kartą imienną.
Pasażer staje się użytkownikiem karty biletu elektronicznego po wpłaceniu kaucji za jej wydanie.
Kaucja za wydanie karty jest pobierana w momencie złożenia wniosku o wydanie karty w POK.
Wysokość kaucji wynosi 10,00 zł.
W przypadku rezygnacji z użytkowania z karty imiennej kaucja podlega zwrotowi po oddaniu nieuszkodzonej karty.
W przypadku rezygnacji użytkownika z karty na okaziciela kaucja podlega zwrotowi po oddaniu nieuszkodzonej karty i po okazaniu paragonu wpłaty kaucji lub dowodu dokonania ostatniej transakcji na tej karcie.
Kaucja nie podlega zwrotowi w przypadku:

utraty karty przez jej posiadacza,
uszkodzenia karty przez jej posiadacza,
zablokowania karty.

Karta biletu elektronicznego imienna może być zarejestrowana jako: normalna, ulgowa lub bezpłatna.
Wniosek o wydanie karty można pobierać w POK oraz ze strony internetowej http://mzk.kutno.pl
Do wniosku należy dołączyć jedno aktualne zdjęcie (3 cm x 4 cm) oraz okazać oryginał dokumentu uprawniającego do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów. Zdjęcie zwracane jest przy odbiorze karty. Poprawnie wypełniony wniosek należy złożyć w POK mieszczący się w siedzibie MZK Sp. z o.o. w Kutnie ul. Cmentarna 1.
Za osobę niepełnoletnią wniosek wypełnia rodzic lub opiekun prawny dziecka. Odbiór karty może nastąpić przez osobę niepełnoletnią, która ukończyła 13 lat, po okazaniu legitymacji szkolnej lub innego dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość.
Niekompletny lub błędnie wypełniony wniosek o wydanie karty biletu elektronicznego nie będzie rozpatrywany.
Imienną kartę (oraz zdjęcie) odbiera się osobiście w punkcie składania wniosku, w ciągu 10 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Karta imienna jest wydawana Wnioskodawcy za okazaniem dokumentu potwierdzającego tożsamość.
Uprawnienia do przejazdów ulgowych i bezpłatnych określone są w taryfie opłat za przewóz oraz innych opłat.
Pasażer ma obowiązek odebrania karty w terminie 12 miesięcy od daty złożenia wniosku o jej wydanie. Po upływie tego terminu karta traci ważność.
Karty imienne ulgowe i bezpłatne posiadają okres ważności, w czasie którego obowiązuje ulga. Przed upływem takiego terminu należy w POK okazać oryginał dokumentu uprawniającego do dalszego korzystania z ulgowych lub bezpłatnych przejazdów.
Zmiana danych osobowych powodująca zmiany zewnętrzne na karcie odbywa się w POK, po wypełnieniu wniosku i okazaniu oryginału dokumentu potwierdzającego zakres zmian. Wysokość kaucji za wydanie nowej karty wynosi 10,00 zł.
Karty biletu elektronicznego nie należy łamać, giąć lub w jakikolwiek sposób uszkadzać mechanicznie, narażać na wysokie temperatury, działanie środków chemicznych lub silnych pól magnetycznych bądź elektrycznych.

III. ZAKUP BILETU MIESIĘCZNEGO NA KARTĘ BILETU ELEKTRONICZNEGO

§3. 1. Zakupu biletu miesięcznego na karcie można dokonać POK znajdującym się w siedzibie MZK Kutno Sp. z o.o. ul. Cmentarna 1 lub przez Internet, poprzez stronę http://mzk.kutno.pl.

Pasażer każdorazowo otrzymuje potwierdzenie zakupu biletu na wydrukowanym paragonie informującym go o kwocie zakupu i terminie ważności biletu (bilet miesięczny ważny jest na dany miesiąc kalendarzowy).
Można dokonać zakupu biletu na karcie maksymalnie z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Dostępne w sprzedaży rodzaje biletów określone są w taryfie opłat za przewóz oraz innych opłat.
Karta bez zakupionego biletu miesięcznego, ani też sam paragon nie upoważniają do korzystania z przejazdów środkami komunikacji miejskiej.
Po rozpoczęciu terminu ważności biletu miesięcznego wykupionego na karcie, bilet nie podlega zwrotowi. W przypadku rezygnacji z użytkowania karty, równowartość środków pieniężnych zakodowanych na karcie jako bilet miesięczny nie podlega zwrotowi.

IV. ZAKUP PRZEZ INTERNET

§4. 1. W przypadku doładowania karty biletu elektronicznego przez internet pasażer jest zobowiązany po upływie 24 godzin od doładowania, ale nie później, niż w terminie 7 dni roboczych, do aktywacji biletu miesięcznego lub środków w EP.

Aktywacja biletu miesięcznego lub środków w EP zakupionych przez internet odbywa się poprzez wykonanie następujących czynności na kasowniku:

1) naciśnięcie klawisza „Doładowanie”, 2) umieszczenie karty w kieszeni kasownika.

Poprawne zakończenie operacji przenoszenia środków potwierdzone jest komunikatem na wyświetlaczu.
Kartę można usunąć z kieszeni dopiero po zakończeniu operacji.
Niepoprawne zakończenie operacji przenoszenia środków potwierdzone jest komunikatem na czerwonym tle oraz potrójnym sygnałem dźwiękowym.
Po upływie 7 dni roboczych od doładowania, aktywacji biletu miesięcznego lub środków w EP można dokonać tylko w POK.
Zasady płatności dotyczące zakupu biletu miesięcznego oraz doładowywania EP na kartę biletu elektronicznego przez internet określa regulamin właściwego operatora obsługującego płatności internetowe.

IV. OPIS FUNKCJONOWANIA KASOWNIKA I KASOWANIE KARTY BILETU ELEKTRONICZNEGO

§5. 1. Kasownik służy do: 1) kasowania biletów z EP, 2) sprawdzania stanu karty biletu elektronicznego, 3) aktywacji biletu miesięcznego lub środków w EP zakupionych przez internet.

W przedniej części kasownika znajduje się moduł wyświetlacza, na którym widoczne jest menu wyboru funkcji, bieżąca data i czas oraz wyświetlane są komunikaty.
Każda operacja przeprowadzana przy użyciu kasownika potwierdzana jest komunikatem informacyjnym na wyświetlaczu, dopóki przyłożona jest do niego karta.
Menu wyboru funkcji na wyświetlaczu składa się z przycisków:

1) wyboru biletów normalnych, 2) wyboru biletów ulgowych, 3) sprawdzenia stanu karty, 4) doładowania internetowego.

Przy kasowaniu biletu z imiennej karty za siebie należy przyłożyć kartę biletu elektronicznego do kasownika. System automatycznie pobierze opłatę zgodną z rodzajem zakodowanego uprawnienia bez konieczności naciskania przycisków.
Kasując bilet za inną osobę należy najpierw wybrać odpowiednią taryfę z menu wyboru biletów kasownika a następnie przyłożyć kartę. Kasownik jest gotowy przez około 5 sekund do pobrania z EP jednorazowej opłaty za bilet stosownie do wybranej taryfy.
Poprawne skasowanie biletu potwierdzane jest komunikatem na zielonym tle „pobrano – kwota” i pojedynczym sygnałem dźwiękowym.
Nieskasowanie biletu sygnalizowane jest poprzez stosowny komunikat na wyświetlaczu na czerwonym tle o powodzie nieskasowania i potrójny sygnał dźwiękowy.
Zbyt szybkie odsunięcie karty od kasownika spowoduje wyświetlenie komunikatu „sprawdź operację” na czerwonym tle, oraz wygenerowanie potrójnego sygnału dźwiękowego. Należy wtedy wcisnąć przycisk “Sprawdzenie” na kasowniku oraz ponownie zbliżyć do niego kartę, aby sprawdzić, czy operacja została przyjęta przez kasownik. W przypadku stwierdzenia braku skasowania biletu czynność kasowania należy powtórzyć.
Naciśnięcie klawisza “Sprawdzenie” oznacza uruchomienie sprawdzania stanu karty. Po przyłożeniu karty wyświetlane są informacje: o dacie ważności biletów miesięcznych, saldzie EP. Dodatkowo generowany jest podwójny sygnał dźwiękowy.
Blokada kasownika uruchamiana jest przez kierowcę lub przez kontrolera biletów. Stan zablokowania jest sygnalizowany komunikatem „ZABLOKOWANY” na ekranie kasownika.
System kasowania karty z EP funkcjonuje na zasadzie pobierania opłat przy wejściu, co oznacza, że posiadacz karty zobowiązany jest skasować bilet bezzwłocznie po wejściu do autobusu poprzez jej przyłożenie do kasownika.
Skasowanie biletu powoduje pobranie ze środków EP opłaty jak za bilet jednorazowy.
Upływ daty ważności uprawnień do przejazdów ulgowych zapisanych na imiennej karcie nie będzie sygnalizowany. Kasownik pobierze opłatę jak za przejazd normalny.
Aby zarejestrować przejazd, na karcie musi znajdować się kwota nie mniejsza niż cena biletu jednorazowego z EP.
W przypadku korzystania z karty w ramach funkcji EP w jednym autobusie można dokonać maksymalnie 7 skasowań – tj. za siebie i do 6 skasowań za współpasażerów przy użyciu menu kasownika.
Każde dodatkowe kasowanie biletu poza swoim przejazdem wymaga dodatkowego kasowania biletu elektronicznego przy użyciu menu wyboru biletów na ekranie kasownika.
W przypadku korzystania z karty z zapisanymi dwiema funkcjami, tj. biletu miesięcznego i EP, w pierwszej kolejności system będzie korzystał z ważnego w danym dniu biletu miesięcznego. Jeżeli bilet miesięczny utracił ważność, to kasownik podejmuje bez ostrzeżenia próbę skasowania biletu z EP wg taryfy zapisanej na karcie.
Poprawne zakończenie operacji potwierdzone jest na wyświetlaczu komunikatem z zielonym tłem oraz pojedynczym sygnałem dźwiękowym.
Niepoprawne zakończenie operacji potwierdzone jest na wyświetlaczu komunikatem z czerwonym tłem oraz potrójnym sygnałem dźwiękowym.

VI. KONTROLA KARTY

§6. 1. Kontrola ważności biletu zakupionego na karcie polega na odczytaniu danych zawartych w pamięci karty przy użyciu czytnika kontrolerskiego.

Na ekranie czytnika kontrolerskiego z wynikiem kontroli wyświetlane są podstawowe informacje o zakodowanych danych dotyczących ważności biletu, stanie elektronicznej portmonetki (stan licznika i informacje o skasowaniach z elektronicznej portmonetki).
Czytnik sygnalizuje wynik kontroli dźwiękiem oraz wibracją. 1) pojedynczy sygnał dźwiękowy i pojedyncza wibracja – potwierdzenie ważności biletu miesięcznego i/lub ważnych skasowań biletu z elektronicznej portmonetki, 2) pojedynczy sygnał dźwiękowy i podwójna wibracja – brak ważnych biletów, 3) pojedynczy sygnał dźwiękowy i poczwórna wibracja – karta na czarnej liście, zablokowana, nieważna.

W razie podejrzenia, że karta jest fałszywa lub używana przez osobę nieuprawnioną, kontroler ma prawo zatrzymać kartę z jednoczesnym powiadomieniem MZK Kutno o podejrzeniu sfałszowania karty, MZK Kutno zawiadamia prokuraturę lub policję.

VII. ZASADY REKLAMACJI KARTY

§7. 1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem karty można składać w POK.

Odblokowanie spersonalizowanej karty może być dokonane tylko osobiście POK, po pozytywnej weryfikacji danych osobowych użytkownika karty.
Odblokowania karty na okaziciela można dokonać osobiście w POK za okazaniem dowodu tożsamości oraz podania numeru karty biletu elektronicznego.
Kartę można wymienić bezpłatnie w przypadku ujawnionej wady fabrycznej.

VIII. UTRATA KARTY

8.1. Utratę spersonalizowanej karty z powodu zagubienia lub kradzieży można zgłosić: 1) osobiście w POK, 2) telefonicznie po podaniu indywidualnego numeru klienta i hasła abonenckiego, w dni robocze w godzinach 7:00 – 15:00, 3) poprzez internet całodobowo po podaniu indywidualnego numeru klienta i hasła abonenckiego.

Utratę karty na okaziciela można zgłosić osobiście w POK za okazaniem dowodu tożsamości oraz podania numeru karty biletu elektronicznego.
Utracona karta zostanie zablokowana w systemie nie później niż 24 godziny od momentu zgłoszenia.
Na wniosek klienta karta zostaje odtworzona po uprzedniej weryfikacji w systemie informatycznym rejestrującym sprzedaż poprzez odtworzenie zakodowanych na karcie danych oraz wydanie duplikatu karty.
Wydanie duplikatu karty wymaga dostarczenia aktualnego zdjęcia oraz wiąże się z wpłatą kaucji jak za wydanie nowej karty w wysokości 10,00 zł.
MZK nie odpowiada za straty środków zgromadzonych na karcie od momentu utraty karty do momentu zablokowania karty.
Środki zapisane w elektronicznej portmonetce na utraconej, spersonalizowanej karcie zostaną przeniesione na duplikat karty lub zwrócone, według salda karty utraconej, wykazywanego w systemie po 24 godzinach od momentu zgłoszenia utraty.
Znalazca karty biletu elektronicznego jest proszony o jej zwrot do POK znajdującym się w siedzibie MZK Kutno Sp. z o.o. ul. Cmentarna 1.

Wniosek o wydanie spersonalizowanej karty

Dane osobowe

Dane adresowe

Podstawa do korzystania z przejazdów bezpłatnych lub ulgowych

Zgody oraz oświadczenia